客户至上是圆融科技自创立以来一直牢牢坚持的原则,服务第一是圆融科技不断追求的目标。服务质量是客户建立企业品牌印象的重要依据,时刻影响着企业的品牌形象和客户忠诚度。

圆融科技一直追求服务质量的提高,坚持以客户为中心的原则,并把这一原则贯穿到企业经营的各个环节。从前期市场调研、设计研发入手,在技术方案、成本目标等方面为客户提供系统化的增值服务,以“超越用户期望”的思考方式,为客户提供具有竞争力的产品和服务。中期产品生产、检验,严格按照各项检测标准,对生产的每个产品进行全方位测试,保证最后出厂的产品都是值得信赖和让人满意的。后期,公司建立了完善的售后服务体系,成立了售后服务中心,从生产和技术部门抽调技术骨干,担任专职售后服务工作,为客户提供最直接的服务。公司实行“三包”政策:包退、包换、包修,并做到“五不分”:责任不分你与我,客户不分新与老,路途不分远与近,项目不分大与小,时间不分长与短。公司销售中心还设有专门服务热线,全天候受理客户的咨询和投诉,随时与客户保持双向沟通,并承诺对客户提出的问题在2小时内作出答复,48小时给予解决故障。



我们圆融人郑重承诺:我们必将通过实际行动传递我们的服务理念和服务承诺,让客户买的放心,用的满意。

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